FREQUENTLY ASKED QUESTIONSFAQ

よくあるお問い合わせ

洗濯代行について

サービスを利用するには?

初回ご利用時に店舗にて会員登録をお願い致します。
初回のみ別のバッグに入れて洗濯物をご持参頂いても構いませんが、店頭で専用ランドリーバッグに移し替えた際に容量(目安 Mサイズ:40L、Lサイス:60L)を超えている場合はお預かりができませんので、中身を減らして頂く必要がございます。

洗濯代行に出せないものはありますか?

以下のものは洗濯代行ではお預かりできません。

  • ドライクリーニング品

  • 水洗いできないもの(革製品、シルク、ウールなど)

  • 家庭用洗濯機で洗った時に、縮みや色移りする恐れがあるもの

  • 乾燥機による乾燥に適さないもの(熱に弱い、縮み、傷みが激しいもの)

  • プリーツ加工品、合成皮革品、スパンコール等装飾があるもの

  • プリント柄が剥がれる恐れのあるもの、ボタンが取れかけているもの、破損しかけているもの

  • スーツ、コート類

  • 高価な衣類

  • カーペット

  • 動物の毛が付着したもの、ペットの洗濯物

  • 吐物や汚物、血液等が付いたもの

  • ウイルス感染等のおそれのあるもの

  • 油汚れがひどいもの

  • その他スタッフが洗濯代行を行うことが難しいと判断したもの

洗濯・乾燥に伴う、縮み・色落ち・破損・紛失等については一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

ランドリーバッグに入る量はどれぐらいですか?

ランドリーバッグのMサイズはは高さ66㎝×幅46㎝×奥行19㎝(目安40L)、Lサイズは高さ80cm×幅50cm×奥行20cm(目安60L)となります。

ランドリーバッグはいくらですか?

初回ご利用時に無料でお付けします。初回以降に追加でバッグをお求めの場合は洗濯代行Mサイズの場合は500円を、洗濯代行Lサイズおよびふとん洗濯代行の場合は600円を頂きます。なおランドリーバッグは洗濯代行会員様のみご購入頂けます。

洗剤や柔軟剤はどのようなものを使っていますか?

洗剤については①ノーマルタイプと②ウィルス対策タイプから、柔軟剤については①ノーマルタイプ②スキンケアタイプ(2種類)③香り重視タイプ(2種類)からお選び頂けます。なお、一部柔軟剤はオプション料金を頂きます。

ウィルス対策タイプの洗剤とはどのようなものですか?

Electrolux社の「ウィルスクリーン」を使用しております。通常の洗浄に加えて、細菌やウィルスを不活性化させる効果のある洗剤となります。但し、消毒が必要な洗濯物についてはお預かりできませんのでご了承ください。

スキンケアタイプの柔軟剤とはどのようなものですか?

Electrolux社のスキンケア効果が期待できる2種類の柔軟剤を使用しております。

  • シアバター配合タイプ:衣類をリッチなうるおい成分によりシルキータッチに仕上げます。シアバターは肌の老化防止成分であるビタミンEを多く含み、優れたエイジングケア効果を持ちます。

  • アルガンオイル配合タイプ:衣類を上質でソフトな手触りに仕上げます。アルガンオイルは酸化に強いオレイン酸とビタミンEを豊富に含み、肌のエイジングケアに大変効果的です。
    アルガンオイルに加え、保湿性に優れたシルクアミノ酸、スクワランオイルを配合しています。

香り重視タイプの柔軟剤とはどのようなものですか?

スタッフが選んだ、香りが人気の柔軟剤を常時2種類ご用意しています。香りは店頭でお確かめ頂けます。

毛布は洗えますか?

水洗い・タンブル乾燥可能(アクリル製)の毛布のみお預かりしております。

洗えない毛布はありますか?

以下のものは当店ではお預かりできません。

  • ウール、シルク、キャメルなど獣毛素材のもの

  • 消毒を要する毛布

  • 濡れているもしくは湿り気を帯びている毛布

  • ほつれや破れがある毛布、穴の開いている毛布

  • その他当社スタッフが洗濯乾燥を行うことが難しいと判断したもの

コインランドリーについて

コインランドリーの支払い方法は?

現金またはQR決済(LINE Pay、PayPay等)でのお支払いが可能です。

ふとん洗濯代行について

どんなふとんが洗えますか?

水洗い・タンブル乾燥可能な以下の掛けふとんが対象です。

  • 種類:掛けふとんまたはこたつふとん

  • サイズ:長辺が210cmまでのもの

  • 素材:布地に綿またはポリエステルが使用され、中身が100%フェザー・ダウン(羽毛)または100%ポリエステルのふとん

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WASH TERRACEについてのお問い合わせはお電話で承っております。